Obchodní podmínky

Všeobecné obchodné podmienky

e-shop www.zivada.sk

1. Úvodné ustanovenia

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi:

   Predávajúcim:
   SP Venture a.s., IČO: 24677108, DIČ: CZ24677108
   so sídlom Lucemburská 1496/8, 130 00 Praha 3, Česká republika
   zapísaná v OR vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 165362
   e-mail: info@zivada.sk | tel.: +421 220 812 530

   a kupujúcim (ďalej len „Kupujúci“).

2. Internetový obchod je prevádzkovaný na adrese www.zivada.sk (ďalej len „Webové rozhranie obchodu“).

3. Uzavretím kúpnej zmluvy Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

2. Definície

• Tovar: výrobky ponúkané v internetovom obchode.

• Kupujúci – spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

• Kupujúci – podnikateľ: osoba, ktorá pri objednávke koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

• Kúpna cena: cena vrátane DPH uvedená pri tovare.

• Náklady na doručenie: cena dopravy, poštovného a balného podľa aktuálneho cenníka.

3. Uzavretie kúpnej zmluvy

1. Ponuka tovaru na webovej stránke je záväzná s výhradou vypredania zásob alebo zjavnej chyby v cene.

2. Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky Kupujúcim a jej potvrdením Predávajúcim (e-mailom alebo odoslaním tovaru).

3. Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje.

4. Cena a platobné podmienky

1. Ceny sú uvedené v EUR vrátane DPH.

2. Spôsoby platby:

   • online platba kartou,

   • dobierka,

   • ďalšie metódy podľa ponuky e-shopu.

3. Daňový doklad je zasielaný elektronicky.

5. Dodacie podmienky

1. Tovar je zvyčajne dodaný do 1–3 pracovných dní, pokiaľ nie je uvedené inak.

2. Nebezpečenstvo škody a vlastnícke právo prechádza na Kupujúceho prevzatím tovaru.

3. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí.

6. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

2. Formulár na odstúpenie je dostupný na webovej stránke.

3. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

4. Predávajúci vráti platbu do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, najskôr však po preukázaní zaslania tovaru späť.

Výnimky z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä pri:

• dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý bol z obalu vyňatý a z hygienických dôvodov ho nemožno vrátiť (parfémy, kozmetika),

• tovare vyrobenom na mieru,

• rýchlo kaziacom sa tovare.

Dobrovoľný spätný odkup rozbalených parfumov

Predávajúci z vlastnej iniciatívy umožňuje spätný odkup tovaru, ktorý nespadá pod zákonné právo na odstúpenie:

• nerozbalené, nepoužité: 100 % kúpnej ceny,

• rozbalené, odskúšané – chýba do 5 ml: cca 70 % kúpnej ceny.

Odkupná cena je orientačná a nie je právnym nárokom Kupujúceho.

7. Zodpovednosť za vady (reklamácie)

1. Predávajúci zodpovedá, že tovar pri prevzatí nemá vady.

2. Spotrebiteľ môže uplatniť právo z vady, ktorá sa prejaví do 24 mesiacov od prevzatia.

3. Pri reklamácii môže spotrebiteľ požadovať:

   • opravu,

   • výmenu,

   • primeranú zľavu,

   • odstúpenie od zmluvy (pri podstatnom porušení).

4. Reklamácia musí byť vybavená najneskôr do 30 dní.

5. Formulár na uplatnenie reklamácie je dostupný na webovej stránke.

8. Zľavy a akcie

1. Pri zobrazení zľavy sa uvádza aj najnižšia cena za posledných 30 dní.

2. Pravidlá používania zľavových kupónov sú uvedené na webovej stránke alebo pri konkrétnej akcii.

9. Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

2. Podrobnosti sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, dostupnom na webovej stránke.

10. Alternatívne riešenie sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo iný oprávnený subjekt ADR.

2. Spor je možné riešiť aj online prostredníctvom platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Záverečné ustanovenia

1. Obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku.

2. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. To nebráni spotrebiteľovi dovolávať sa právnych predpisov štátu, kde má obvyklé bydlisko, ak mu tieto poskytujú vyššiu mieru ochrany.

3. Aktuálne znenie obchodných podmienok je vždy dostupné na webovej stránke.

Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 1. 9. 2025.